Restitutie & annulering
Laatst bijgewerkt:
Digitale producten (e‑books, datasets, licenties)
- Onmiddellijk leverbare digitale items zijn niet retourneerbaar na download/activatie.
- Heb je nog niet gedownload of is je licentie niet geactiveerd? Neem binnen 14 dagen contact op voor annulering.
- Bij technische problemen leveren we kosteloze vervanging of lossen we het binnen redelijke termijn op.
Workshops & trainingen
- Gratis annuleren tot 7 dagen voor aanvang.
- Daarna: 50% restitutie of gratis omboeken naar een volgende datum (indien beschikbaar).
- Bij annulering door HexaScope ontvang je een volledige terugbetaling of voucher.
Fysieke prints & merch
- Je kunt ongebruikte artikelen binnen 14 dagen na ontvangst retourneren (excl. maatwerk).
- Beschadigd of verkeerd artikel? Meld binnen 7 dagen met foto’s voor vervanging of restitutie.
Hoe vraag ik een terugbetaling aan?
- Mail ons op [email protected] met ordernummer en reden.
- We reageren binnen 3 werkdagen met instructies en eventuele retourlabels.
- Na goedkeuring storten we binnen 5–10 werkdagen terug via de oorspronkelijke betaalmethode.
Let op: terugbetalingsrecht kan afwijken per land/regio. Dit beleid vormt geen beperking van je wettelijke rechten.